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加拿大28微信群,快递小哥。

发布人:17070293584   发布时间2019-06-14 19:37:47   热度:
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 取消底薪降低了快递小哥对企业的认同度和归属感,企业对此要有清醒的认识,通过开展多种方式的“暖心”工程,重新赢得快递小哥的信任,增强企业的凝聚力。

  国家邮政局发布的《2018年中国快递发展指数报告》显示,2018年中国快递业务量已突破500亿件,规模连续五年稳居世界第一,包裹量占全球快递市场的一半以上。

  快递工作成为城市第三产业的重要就业岗位,随着电商产业的高速发展,快递小哥的队伍日益壮大,并整体趋向年轻化,该行业的职业发展路径和基本福利制度越来越受到大众的关注。

  2019年4月,京东物流宣布:部门独立运营后,新//量外部订单业务、大客户业务以及个人快递揽件业务等,原先“底薪+寄件提成”的薪酬结构已经不适应新形势。

  因此,公司决定逐步取消旗下快递员的底薪,增加快递收件任务,揽件量计入绩效。从此,京东的18万名快递小哥将开始“无底薪奔跑”。其实,除京东物流外,中通、圆通、申通、韵达及顺丰亦多无底薪,其薪酬形式均为入职前三个月“底薪+寄件提成”,三个月后无底薪。

  国内的外卖送餐企业,相当一部分的快递员和外卖员早就处在“无底薪奔跑”状态。可以看出,“无底薪奔跑”已成为快递业的“新常态”。



  一、快递小哥“无底薪奔跑”是自营模式下快递业的必然选择

  快递属于劳动密集型行业,在揽件、分拣、转运、投递等各个操作环节均有较大的人工需求。随着我国人口红利逐渐消失,社会人工薪酬福利水平不断升高,全社会劳动力成本持续上涨已经是不可逆转的趋势。

  对快递企业而言,无论是直营商还是加盟商,最大的成本莫过于人工成本,其在企业总成本中占比高达40%~50%。作为提供“最后一公里”“门到门”服务的快递小哥,近几年薪资水平更是大幅飙升。

  目前,快递行业的其他运行环节成本略有下降,但由于人工成本大幅上涨,导致这“最后一公里”的成本不降反升。

  在快递业高速发展的前十年,由于市场急剧扩大,企业对快递员的需求激增,为了吸引更多的年轻人加入,快递企业纷纷承诺提供丰厚的物质待遇,包括缴纳“五险一金”、底薪制等。

  但是,“五险一金”和底薪制一经设立,便具有刚性特征,不论快递小哥业务量的高低,企业经营业绩的好坏,都必须准时支出。这对快递公司而言,是一项定期发生的固定费用,在企业蒸蒸日上时问题尚不明显,一旦公司业务出现停滞或者倒退,该类支出对企业来说将是一项沉重的负担。

  经历了十年爆发式增长后,目前的快递行业已进入平稳发展阶段,行业正由原来的跑马圈地阶段转向精细化经营阶段,降本增效成为行业主题,作为人力成本中的固定成本——“底薪”必然首先进入决策层的视野。

  众所周知,底薪与业务量无关,设置底薪是为了保障快递小哥的基本生活,减轻其心理压力,但面对激烈的市场竞争,企业要想生存下去并有所发展,只能以取消底薪以及降低“五险一金”的缴费比例来缓解面临的经营压力。



  二、无底薪模式的积极作用

  1.缓解企业的运营成本压力

  物流行业的员工主体是快递员,一般占企业全部员工总数的80%左右。京东物流有近20万名员工,其中快递员就占了17.8万人。快递员的薪酬支出构成了人力成本的主体,以人均底薪1500元计算,每月仅此一项,京东就要增加固定支出2.67亿元,全年则高达32亿元。

  刘强东在企业内部的公开信中说:“京东物流2018年全年亏损超过23亿元,这已是第十二个年头亏损了。”如果京东物流全面取消快递小哥的底薪,仅此一项,企业即可实现扭亏为盈。

  2.促进快递小哥提升个人绩效

  与取消底薪并行的是大幅提高揽件提成。京东物流此前对揽件并无强制要求,大部分配送员依靠送件保持收入,对揽件的积极性不高。现在取消底薪,意味着快递小哥将来的收入要全部取决于个人绩效,这是最典型的“多劳多得”模式。

  对于绩效优异的快递员来说,大幅增加揽件提成或许能提高其个人的薪酬水平,并促进整个快递队伍自发形成“通过自身奋斗创造更大的价值,拿到更高的物质激励”的价值导向。对原先只想拿底薪混日子的员工来说,再也不能吃“大锅饭”了,形势将迫使他们做出转变。

  3.自发优化员工结构

  竞争性的薪酬结构会自发地对现有人才队伍进行筛选,自动完成优胜劣汰的市场选择。自驱动力不足或“性价比较低”的员工会因缺少底薪的保障和浮动较大的薪酬收入选择自动离职,去追求有基本保障的稳定收入。

  留下来的是与公司发展保持同步,并且对自身工作能力有信心的核心人才,同时还能从社会上吸引与企业价值观相契合的优秀人才。

  无底薪的薪酬结构要求快递小哥在完成每天的派件数量后,还需要承担额外的揽件数量



  三、无底薪模式的负面影响

  1.涉嫌违反《劳动法》

  《劳动法》第四十八条规定:用人单位支付劳动者的工资不得低于当地的最低工资标准。只要劳动者在工作时间内正常履行了劳动义务,无论绩效如何,企业必须向劳动者支付不低于当地最低标准的工资。

  取消底薪的举措可能会由于劳动定额或绩效指标设计不合理,导致快递小哥的最终收入位于最低工资标准线之下,违反了国家法律法规对劳动者的强制性从业保障政策。

  2.间接让劳动从业者承担企业经营风险

  “无底薪+高揽件提成”的薪酬结构在管控人力成本的同时,将快递的收入水平直接与其所负责的揽件数量挂钩,但揽件量并不完全取决于快递小哥的能力与勤奋,它还与快递企业的品牌形象、价格策略、服务流程等公司层面的因素相关,而这些是快递小哥无法控制的。

  若因企业政策失当、经营不善或市场效益整体下滑等原因导致公司揽件数量大幅下降,快递小哥的薪资必然会受到影响。

  3.高强度工作影响员工身心健康

  无底薪的薪酬结构要求快递小哥在完成每天的派件数量后,还需要承担额外的揽件数量。根据《2018年快递员生存报告》显示,超九成快递员每天的派件数量超过100件,在“双11”期间,超八成快递员每天的派件数量超过200件。派件尚且如此,现在又加上揽件任务,这实际上是变相让劳动者加班。超负荷工作量将使更多的快递小哥处于过劳状态,影响其身心健康。

  4.降低快递的服务质量

  为了适应新的薪酬结构,快递小哥必然会在自身能力水平范围内最大限度地承担揽件数量,而对揽件数量的过度追求有可能导致服务质量下降,如野蛮装卸、包裹受损、物品丢失等,进而影响用户的消费体验,这反过来又会弱化企业在行业内的核心竞争优势,造成不可逆转的用户流失和形象受损。

  5.影响员工的归属感

  底薪相当于福利和保障,取消底薪意味着福利待遇的下降,必然会降低员工对企业的荣誉感、认同感。缺少了底薪的保障,员工会将收入水平的降低归因于企业对员工重视程度不足、对自己的价值不够认同,降低员工对公司的归属感。即使是收入水平提高的员工,也会认为这是靠自己的能力拼搏得来,与公司并无太大关系。



  四、无底薪模式下快递企业的管理策略

  让快递小哥“无底薪奔跑”虽然可行,但是快递小哥的合法权益不能“/奔”。为了降低“无底薪”模式的负面影响,快递企业需要建立相应的管理和保障机制。

  1.科学制定劳动定额并动态调整

  从平衡用人单位和劳动者利益的角度,在实行全额业绩工资时,最核心的问题是解决好劳动定额的问题。定额过低,企业利益受损;定额过高,员工利益受损。对于揽件定额,原则上可以在总体薪酬保持平衡的情况下,适当拉大个人薪酬的差距。

  具体操作:前期可参照同一地区的行业平均水平确定,经过观察统计,数据化对比不同个体薪酬变化的前后差距,再适当调整。要确保经过一段时间的适应后,大多数快递小哥的收入有所增长。

  2.合理划分/区,避免“冷热不均”

  快递小哥的收入和辛苦程度虽有关联,但关键还是分“/区”。如果分到写字楼集中的好/区,可能一栋大楼每天就派发很多件,既有数量也省得快递员来回跑。如果分到普通居民区,揽件分散,费时费力,辛苦程度可想而知。这种业务/区的好与差,公司要做到心中有数、均衡搭配,确保每个快递小哥所负责的/区,既有“好/区”,也有“差/区”。

  对新入职的快递小哥,要保留三个月左右的底薪作为缓冲,让其先熟悉业务差的/区,锻炼其业务能力和心理素质。三个月后再分给他一些好/区,实现个人业绩的快速提升。

  3.不断优化快递业务流程

  快递小哥的揽件量直接影响快递公司的效益,但他们的精力有限,在一定时间范围内个人的揽件量都有一个极限。为了减少快递小哥的精力付出,提高组织运行效率,企业就需要不断优化原有的业务流程、资源配备甚至是组织结构。

  ★例如,调整快递小哥承包的/区,适时开展业务加盟,设置代理网点,利用现代化科技手段优化接单、派件、揽件流程,提高派送投放效率等,最终实现快递小哥在未增加更多投入的同时完成更多的揽件量。

  4.多种方式开展“暖心”工程

  取消底薪降低了快递小哥对企业的认同度和归属感,企业对此要有清醒的认识,通过开展多种方式的“暖心”工程,重新赢得快递小哥的信任,增强企业的凝聚力。

  ▼一是要建立规范的社会保障制度。只要是公司的正式员工,公司都要为其缴纳养老、医疗、失业等保险,有条件的再加上住房公积金,彻底解决员工的后顾之忧。

  ▼二是要采取技术措施或者制度措施。约束员工每天的工作时间,确保员工必要的休息和娱乐时间,定期体检,维护其身心健康。

  ▼三是要建立最低工资标准预警制度。如有超过一定比例的员工达不到当地的最低工资标准,公司必须对原有劳动定额进行重新评估,对认真工作但业务能力不足的员工,要进行再培训或转岗。

  ▼四是要与快递小哥共同制定其个人的职业生涯规划,设计可行的职业成长路径,并协助其实施。


文章标题:加拿大28微信群,快递小哥。
文章作者: 17070293584
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